La SOCIAL MEDIA STRATEGY è la pianificazione delle attività che l’azienda dovrà svolgere sui canali social. È una strategia integrata.
- dà valore;
- educa i clienti;
- crea engagement;
- mostra personalità;
- aumenta visibilità;
- crea fiducia.
La strategia è fondamentale per capire dove vanno investite le risorse e quali sono i ritorni attesi. Essere presenti su tutti i canali può essere improduttivo. Se la presenza non è curata i ritorni d’immagine potrebbero essere negativi.
L’ascolto è un aspetto fondamentale. Dà la possibilità di identificare le esigenze dei clienti, trovare le fonti di informazione sul proprio settore, capire i bisogni dei clienti e nuovi trend.
STRUMENTI: Quali social? Quali contenuti? Quale tono di comunicazione utilizzare?CONTENUTI: COINVOLGERE è la parola d’ordine.
È fondamentale: condividere informazioni utili, emozionare e sorprendere, scrivere contenuti interessanti e coinvolgenti, stimolare l’interazione, aggiornare con costanza e frequenza, partecipare alle discussioni.
STORYTELLING
Tutte le aziende hanno una storia, una mission o dei particolari valori che li rendono diversi da tutti gli altri, per questo diventa necessario raccontarsi al proprio pubblico.
https://www.youtube.com/watch?v=Eacffr_CQ2o
Con questo spot, Amazon riesce davvero a mettere al centro non quello che ha da “vendere”, ma l’esperienza che il cliente vive con il brand.
Le storie muovono il mondo, sì, ma solo se ben raccontate.
Quando ascoltiamo una storia ci viene spontaneo credere. Questo succede perché la nostra mente e il nostro sistema di pensiero funzionano in modo narrativo.
è molto importante:
NON considerare i social come marketing low cost.
NON considerare i social come perdita di tempo.
NON considerare i social come cosa facile da gestire.
Faccio quello che sono 