business page facebook – Faccio quello che sono

Oltre un milione di persone visita le Pagine ogni mese per scoprire le novità delle aziende.

Una importante novità è stata comunicata negli ultimi giorni da Facebook in merito ai Messaggi privati che ogni utente o consumatore può inviare direttamente ad una pagina aziendale con tante più funzioni rispetto a quelle attuali.

Messaggi privati a una Pagina dalle inserzioni

Anche le inserzioni potranno contenere la call to action “Invia un messaggio” per incrementare la popolarità nella zona consentendo alle persone di avviare conversazioni private con le Pagine delle aziende e offrendo un modo personale di connettersi alle aziende direttamente dalle inserzioni.

Risposte ai commenti con un messaggio privato

Fino a questo momento, gli amministratori delle Pagine potevano rispondere ai clienti nello stesso modo in cui erano stati contattati, ovvero tramite un commento o un messaggio privato. Dalle prossime settimane, gli amministratori delle Pagine potranno rispondere ai commenti pubblici con un messaggio privato, in modo da risolvere in modo più efficace le richieste private dei clienti.

Nuovi strumenti per la gestione dei messaggi

Gli amministratori delle Pagine possono rispondere in modo più veloce ai messaggi in arrivo creando e salvando le risposte nelle domande frequenti. In questo modo, sarà più facile e veloce rispondere ai clienti dai dispositivi mobili perché basterà scegliere le risposte salvate e inviarle con un semplice tocco. Gli amministratori delle Pagine potranno anche modificare le risposte salvate prima di inviarle.

Un altro aggiornamento riguarda la posta in arrivo degli amministratori: adesso sarà più facile tenere traccia dei messaggi. Gli amministratori delle Pagine potranno eseguire le seguenti azioni per gruppi di messaggi: archiviarli, eliminarli, aggiungere una spunta e contrassegnarli come letti, non letti o spam.